Conditions Générales de Ventes

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de coaching et d’accompagnement bien-être proposées par Essentielle (Cinthia Tastayre) à toute personne physique non professionnelle (ci-après « le/la Client·e »). Toute réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 - Prestataire

Essentielle - Cinthia Tastayre, micro-entreprise, 19 Bd Georges Clémenceau 86000 Poitiers - cinthia@essentielle-coaching.fr - Tel : 06 52 25 40 08.

Article 3 - Prestations proposées

Essentielle propose : (1) le « Coaching Essentielle », accompagnement sur 6 mois (6 séances) mêlant nutrition à index glycémique bas, psychologie positive, gestion du stress et du sommeil, avec outils et suivi ; (2) la « Séance Total Reset », séance individuelle d’environ 1 heure de réajustement ; (3) les « Coups de pouce bien-être », séance d’environ 20 minutes. Les séances se déroulent en visioconférence, par téléphone/WhatsApp, ou en présentiel à domicile (Poitiers et proximité).

Article 4 - Appel découverte

Un appel découverte gratuit d’environ 15 minutes, sans engagement, est proposé préalablement afin de faire connaissance et de vérifier l’adéquation de l’accompagnement aux besoins du/de la Client·e.

Article 5 - Tarifs et paiement

Les tarifs des prestations sont communiqués au/à la Client·e lors de l’appel découverte ou sur devis. Ils sont exprimés en euros. (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les moyens de paiement acceptés sont : virement bancaire, PayPal et chèque. Le paiement est dû à la réservation / avant la première séance. Le cas échéant : possibilité de paiement en plusieurs fois (2 ou 3 fois)

Article 6 - Prise de rendez-vous, annulation et report

Les rendez-vous se réservent via l’agenda en ligne ou par accord direct. Toute annulation ou demande de report doit être signalée au moins 24 heures à l’avance. À défaut, la séance est considérée comme due et pourra être facturée.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le/la Client·e consommateur·rice dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat à distance pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Toutefois, si le/la Client·e demande expressément que l’exécution de la prestation commence avant la fin de ce délai, il/elle reconnaît que le droit de rétractation ne pourra plus être exercé une fois la prestation pleinement exécutée, et restera redevable du montant correspondant aux prestations déjà fournies. Un formulaire type de rétractation est disponible sur simple demande.

Article 8 - Nature de l’accompagnement

Les prestations d’Essentielle relèvent du coaching et de l’accompagnement bien-être. Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic, une prescription ou un traitement, et ne se substituent pas à un avis, un suivi ou un traitement médical. Le/la Client·e est invité·e à consulter un professionnel de santé pour toute question médicale. Essentielle est tenue à une obligation de moyens et non de résultat : aucun résultat spécifique, notamment en matière de perte de poids, n’est garanti, les effets dépendant notamment de l’implication du/de la Client·e.

Article 9 - Obligations du/de la Client·e

Le/la Client·e s’engage à fournir des informations exactes, à participer activement à l’accompagnement, et à signaler tout élément de santé pertinent susceptible d’avoir une incidence sur les conseils prodigués.

Article 10 - Responsabilité

La responsabilité d’Essentielle ne saurait être engagée en cas de non-respect des conseils par le/la Client·e, de mauvaise application de ceux-ci, ou de résultats liés à des facteurs indépendants de la prestation.

Article 11 - Propriété intellectuelle

Les supports, recettes, documents et outils fournis dans le cadre de l’accompagnement demeurent la propriété d’Essentielle et sont réservés à l’usage personnel du/de la Client·e. Toute reproduction, diffusion ou revente est interdite.

Article 12 - Données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et le suivi de l’accompagnement. Conformément au RGPD, le/la Client·e dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à cinthia@essentielle-coaching.fr.

Article 13 - Médiation de la consommation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l’amiable, le/la Client·e consommateur·rice peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Article 14 - Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.

Date de dernière mise à jour : 24 juillet 2026

Politique de confidentialité

Essentielle attache une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Cinthia Tastayre, exerçant sous l’enseigne Essentielle, 19, Bd Georges Clémenceau- 86000 Poitiers. Contact : cinthia@essentielle-coaching.fr — 06 52 25 40 08.

2. Données collectées

Selon votre interaction avec Essentielle, les données suivantes peuvent être collectées :

–  Identité et coordonnées : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone.

–  Données de rendez-vous : créneau réservé et informations transmises via l’agenda en ligne.

–  Informations liées à l’accompagnement : habitudes de vie, objectifs et, le cas échéant, informations de bien-être ou de santé que vous choisissez de partager en séance (données sensibles, traitées uniquement avec votre consentement).

–  Données de navigation : cookies et données de mesure d’audience (voir article 8).

3. Finalités du traitement

–  Gérer les prises de rendez-vous et l’appel découverte.

–  Assurer le suivi personnalisé de votre accompagnement.

–  Répondre à vos demandes de contact.

–  Respecter les obligations légales et comptables.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur : l’exécution du contrat (accompagnement réservé), votre consentement (notamment pour les données de bien-être/santé et les cookies non essentiels), et le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées uniquement à Cinthia Tastayre. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Certains prestataires techniques (sous-traitants) peuvent héberger ou traiter des données pour le compte d’Essentielle, dans le respect du RGPD :

–  Squarespace (hébergement du site) ;

–  Calendly (agenda de réservation en ligne) ;

–  Microsoft / Outlook (agenda et messagerie).

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités ci-dessus, puis archivées ou supprimées : les données liées à un accompagnement sont conservées 3 ans après le dernier contact ; les documents comptables sont conservés 10 ans conformément à la loi.

7. Sécurité

Essentielle met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

8. Cookies

Le site utilise des cookies (nécessaires au fonctionnement et, avec votre accord, de mesure d’audience). Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau affiché lors de votre visite, et modifier vos choix à tout moment.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à cinthia@essentielle-coaching.fr . Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

11. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Dernière mise à jour : 24 juillet 2026.